Сопровождение и техническая поддержка

Актуальной и востребованной услугой нашей компании является круглосуточная техническая поддержка.

Индивидуальная помощь, доступная в нужное время, поможет обеспечить бесперебойную работу вашего программного обеспечения. Приветливые и квалифицированные эксперты нашей службы поддержки лучше, чем кто-либо может помочь вам в решении вопросов, возникающих при взаимодействии с программой.

Наша задача — оперативное реагирование на запросы клиентов и поддержание работоспособности программного обеспечения.

Основные вопросы, которые решает служба технической поддержки:

1. Устранение технических ошибок программы;
2. Анализ сбоев с их последующей ликвидацией;
3. Резервная запись данных;
4. Внесение изменений и расширение функционала:
   •  Настройка и добавление пунктов меню;
   • Настройка новых отчетов и пунктов аналитики;
   • Настройка списков животных;

5. Поддержка и консультация пользователей в режиме реального времени;
6. Обучение новых сотрудников;
7. Сопряжение с иным ПО на ферме по стандартным протоколам (Селекс, 1С и пр.);
8. Предложения по автоматизации и улучшению процессов;
9.  Настройка выходных форм первичных документов из библиотеки ООО «Технология»
10.  Предоставление регулярной отчетности о ведении и использовании программы.

Техническая поддержка

Обучение